Вопрос/Ответ
В случаях, когда транзакция списания была отвергнута банком по причине недостаточности средств, карта пассажира помещается в стоп-лист, и оборудованием Системы более не принимается (Ошибка операции: Карта в Стоп-листе (4148)).
При подобном отказе и появлении такого сообщения кондуктор/водитель вправе требовать оплату проезда другим способом, а пассажир – обязан осуществить оплату проезда.
Система автоматически совершает попытки списания долга. В случае успешного списания, выводит банковскую карту пассажира из Стоп-листа.
Пассажир также может самостоятельно вывести карту из Стоп-листа. Для этого необходимо:
1) зайти в «Личный кабинет пользователей БК», вход возможен для пользователей банковских карт всех банков (не только Сбербанк);
2) убедиться, что на карте достаточно средств;
3) нажать кнопку «Списание задолженности». После данной процедуры денежные средства будут списаны с пометкой «DOLG», а банковская карта – выведена из Стоп-листа.
Номер банковской карты может быть не найден или отличаться в автоматизированной системе учета оплаты проезда и подсистеме банка-эквайера (ПАО «Сбербанк»). Причиной этого может являться использование сервисов виртуализации банковских карт (например, Apple pay, Samsung Pay или Google pay). В таком случае номер реальной банковской карты заменяется номером виртуальной карты. При оплате с использованием подобных сервисов используется номер виртуальной карты, последние 4 цифры которого печатаются на билете.
Механизм работы терминала и Системы в части приема банковских карт следующий:
1) Вы сообщаете водителю/кондуктору об оплате банковской картой.
2) Водитель/кондуктор выбирает из меню данный способ оплаты (с указанием количества пассажиров или без).
3) Терминал переходит в режим считывания.
4) Вы подносите Вашу банковскую карту к терминалу.
5) Терминал проверяет Вашу карту по Стоп-листу.
6а) В случае нахождения карты в Стоп-листе терминал отвергает ее с ошибкой (4148), запрос в банк не осуществляется. Водитель/кондуктор требуют оплаты другим способом.
6б) В случае отсутствия Вашей карты в Стоп-листе с нее считываются необходимые данные, терминал печатает билет.
7) В определенные периоды времени терминал передает считанные данные в банк (пакет данных, список). Банк формирует запрос списания в банки-эмитенты карт пассажиров согласно списку.
8а) В случае успешного списания денежных средств у банка эмитента операция завершается.
8б) В случаях отказа списания (например, недостаточно средств) Система помещает Вашу банковскую карту в Стоп-лист и в автоматическом режиме через определенные периоды осуществляет попытки списания долга. При успехе списания долга карта выводится из Стоп-листа, операция завершается.
Таким образом за одну поездку оплата списывается единожды.
Льготная электронная транспортная карта первично будет выдана бесплатно. Повторная выдача/восстановление электронной транспортной карты (утеря, поломка, кража и т.п.) будет стоить 100 рублей.
    Внимание!!! Активация льготного проездного билета осуществляется исключительно:
  • В точках продаж МКУ "ЦОДИПП" (банковской картой и наличными денежными средствами)
  • В точках активации льготного проездного билета ГК «Пресса» (банковской картой и наличными денежными средствами)

Точное расположение точек и график работы можно уточнить в разделе Адреса

Отдельно обращаем Ваше внимание, что пополнение электронного кошелька через удаленные каналы обслуживания банков (Сбербанк онлайн; ЭТБ онлайн; терминалы; банкоматы;), не является активацией льготного проездного билета. Оплатить активацию льготного проездного билета необходимо исключительно в точках продаж и активации.

На транспортной карте будет записан «электронный кошелек», который можно пополнять на сумму, не превышающую 15 000 рублей. Пополнение баланса транспортной карты будет осуществляться через сеть точек пополнения (платежные и банковские терминалы, киоски оплаты, личный кабинет). Перечень точек пополнения будет размещен на сайте МКУ «ЦОДИПП».
Стоимость проезда по электронной транспортной карте для школьников составляет 15 рублей за одну поездку. Лимит поездок не ограничен. Льготный тариф для учащихся в общеобразовательных учреждениях города Калининграда действует во всех транспортных средствах города Калининграда, кроме автобусов малого класса (маршруты до 50). В автобусах малого класса (микроавтобусы, маршруты от 50 и до 99) будет возможно оплатить проезд льготной транспортной картой по тарифу общегражданской карты (26 рублей).
За дополнительной информацией возможно обратиться, используя контактные данные Учреждения.