Рубрика «Вопрос/Ответ»: 115 комментариев

  • 24.05.2019 в 14:51
    Permalink

    Напишите пожалуйста кто имеет право на получение карты кроме школьников. Пенсионеру её надо получать?

    • 27.05.2019 в 11:32
      Permalink

      Добрый день!
      Кроме учащихся общеобразовательных учреждений (школьников) города Калининграда Правом проезда по льготной транспортной карте «Волна Балтики» могут воспользоваться:

      1. Жители городского округа «Город Калининград», граждане Российской Федерации, имеющие регистрацию по месту жительства или регистрацию по месту пребывания в городском округе «Город Калининград» либо решение суда об установлении факта проживания на территории городского округа «Город Калининград», вступившее в законную силу:
      1.1. Пенсионеры, которым установлена (назначена) пенсия в соответствии с Федеральным законом «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и (или) Федеральным законом «О страховых пенсиях» (женщинам, достигшим возраста 55 лет и мужчинам, достигшим возраста 60 лет (не имеющие льгот по федеральному и региональному законодательству), включенные управлением социальной защиты населения комитета по социальной политике администрации городского округа «Город Калининград» в электронный список для льготного проезда на всех видах городского транспорта общего пользования всех форм собственности с нумерацией маршрутов до 99 (кроме автобусов малого класса);
      1.2. Лица, достигшие возраста 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин, до установления (назначения) им пенсии в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях» или до достижения возраста 60 лет для женщин и 65 лет для мужчин (не имеющие льгот по федеральному и региональному законодательству), включенные управлением социальной защиты населения комитета по социальной политике администрации городского округа «Город Калининград» в электронный список для льготного проезда на всех видах городского транспорта общего пользования всех форм собственности с нумерацией маршрутов до 99 (кроме автобусов малого класса);
      1.3. Лица, относящиеся к льготным категориям граждан:
      – Герои Советского Союза;
      – Герои Российской Федерации;
      – полные кавалеры ордена Славы;
      – Герои Социалистического Труда;
      – Герои Труда Российской Федерации;
      – полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
      – инвалиды боевых действий;
      – ветераны боевых действий;
      – граждане, награжденные медалью «За оборону Ленинграда» или знаком «Житель блокадного Ленинграда»;
      – военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входящих в состав действующей армии в период с 22 июня 1941 г. по 03 сентября 1945 г. не менее шести месяцев;
      – военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
      – лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
      – члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
      – бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
      – инвалиды, в том числе:
      — дети-инвалиды (с правом проезда по одному социальному проездному билету с сопровождающим лицом);
      — инвалиды по зрению 1, 2 групп 3 степени ограничения трудоспособности (с правом проезда по одному социальному проездному с сопровождающим лицом);
      – почетные доноры СССР и России;
      – ветераны труда;
      – ветераны военной службы (мужчины с 60 лет, женщины с 55 лет);
      – ветераны государственной службы;
      – лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 09 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
      – лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные;
      – лица, пострадавшие от политических репрессий;
      – ветераны становления Калининградской области;
      – граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие катастроф, аварий и ядерных испытаний.
      1.4. Многодетные родители при предъявлении справки, выданной управлением социальной защиты населения комитета по социальной политике администрации городского округа «Город Калининград», подтверждающей статус многодетного родителя.

      Памятку для получения транспортной карты «Волна Балтики» Пенсионеру можно скачать в разделе
      Файлы

    • 19.09.2019 в 16:07
      Permalink

      Добрый день
      Как узнать баланс карты

      • 19.09.2019 в 17:29
        Permalink

        Добрый день!
        Актуальный баланс всегда отображается в чек-билете после оплаты проезда.
        В дальнейшем будут доступны личные кабинеты.

  • 03.06.2019 в 16:45
    Permalink

    В анкете для пенсионеров есть графа: «К заявлению представляю следующие документы ( в копиях). Что за документы надо предоставить? Нигде на сайте у вас не нашла.

    • 04.06.2019 в 09:47
      Permalink

      Добрый день!
      Пенсионеры, не имеющие федеральных и региональных льгот:
      1. Заявление с согласием субъекта персональных данных или его законного представителя на обработку персональных данных.
      2. Документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности, выданное на период его замены) и факт регистрации на территории г. Калининграда и их копии.
      3. Документ, подтверждающий статус льготника для оформления льготного проездного документа (пенсионное удостоверение, справка о назначении пенсии) и его копия, а также наличие сведений о заявителе в электронном списке льготников
      4. Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС) и его копия

      Пенсионеры, имеющие федеральные и региональные льготы:
      1. Заявление с согласием субъекта персональных данных или его законного представителя на обработку персональных данных.
      2. Документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности, выданное на период его замены) и факт регистрации на территории г. Калининграда и их копии
      3. Документ, подтверждающий статус льготника для оформления льготного проездного документа и его копия
      4. Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС) и его копия

      Подробную информацию можно получить из памятки в разделе «Документы».

  • 07.06.2019 в 12:50
    Permalink

    А просто инвалиды 3 группы могут ли получить льготную транспортную карту?

    • 07.06.2019 в 17:38
      Permalink

      Добрый день!
      Согласно Порядку реализации единых социальных проездных билетов на льготный проезд в городском транспорте общего пользования (кроме автобусов малого класса), утвержденному Постановлением администрации городского округа «Город Калининград» от 19.12.2019 №1223, все инвалиды, являющиеся жителями городского округа «Город Калининград», имеют право на оформление льготной транспортной карты со стоимостью месячного проездного за 700 рублей.

      • 19.09.2019 в 16:11
        Permalink

        Как отследить остаток денег на карте

        • 19.09.2019 в 17:29
          Permalink

          Добрый день!
          Актуальный баланс всегда отображается в чек-билете после оплаты проезда.
          В дальнейшем будут доступны личные кабинеты.

  • 10.06.2019 в 13:02
    Permalink

    В графе » Действие согласия прекращается по моему письменному заявлению………» какую нужно поставить дату?

  • 13.06.2019 в 10:56
    Permalink

    НЕ ПОНЯТНА СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЗА ПРОЕЗД ПО КАРТЕ. ДЕНЬГИ БУДУТ СПИСЫВАТЬ С КАРТЫ ИЗ КАКОЙ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА? ЕСЛИ ЦЕНА БУДЕТ ЛЬГОТНАЯ, ТО СКОЛЬКО ПОЕЗДОК МОЖНО СОВЕРШИТЬ В МЕСЯЦ ? ПОКА 300 РУБЛЕЙ НЕ КОНЧАТСЯ? ИЛИ МОЖНО БУДЕТ ДОБАВИТЬ И ДАЛЬШЕ ЕЗДИТЬ ПО ЛЬГОТНОЙ ЦЕНЕ? КАРТА БУДУТ ОФОРМЛЕНА БЕСПЛАТНО ИЛИ ЗА ДЕНЬГИ ? НАПИСАНО, ЧТО МОЖНО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ПРОЕЗД НАЛИЧНЫМИ, ТО КАКОЙ СМЫСЛ В КАРТАХ ? ЕСЛИ ТОЛЬКО ДЛЯ УДОБСТВА ПЕНСИОНЕРОВ ? СПАСИБО ЗА ОТВЕТ. КРЮЧКОВА Л. А.

    • 14.06.2019 в 15:26
      Permalink

      Добрый день!
      К идентификатору карты будет привязан «электронный кошелек».
      При совершении оплаты проезда с баланса кошелька будет списываться сумма, согласно действующему тарифу.
      Для льготных транспортных карт количество поездок в месяце не ограничено, при условии действующего (активированного) проездного билета на карте.
      Автоматическое списание денежных средств происходит в момент активации льготного проездного билета на месяц.
      Первичное оформление льготных транспортных карт происходит бесплатно.
      Транспортные карты позволят улучшить процесс получение услуг проезда для льготной категории граждан, помогут родителям контролировать использование денежных средств школьниками, исключат проблемы с разменом для наличных денежных средств, а также обеспечат множество других удобств для граждан и перевозчиков.

  • 17.06.2019 в 15:24
    Permalink

    Здравствуйте, когда будет возможность скачать приложение на телефон, чтобы можно было оплачивать телефоном с помощью NFC модуля?

    • 17.06.2019 в 17:31
      Permalink

      Добрый день!
      Для оплаты с помощью технологии NFC-модуля телефона в системе возможно использование только банковской карты.
      Эмуляция транспортной карты на телефонном аппарате невозможно по требованиям безопасности системы.

  • 19.06.2019 в 00:15
    Permalink

    Если льготник в течение месяца , к примеру, совершил только 1 или 2 поездки то с его карты все равно спишут 300 рублей?

    • 19.06.2019 в 13:47
      Permalink

      Добрый день!
      Механизм работы такой: Льготник (в данном случае пользующийся проездным за 300 рублей) сначала вносит на «электронный кошелек» транспортной карты денежные средства в точке продажи (киоски МКУ «ЦОДИПП», где покупали бумажные проездные билеты), затем там же активирует льготный проездной на месяц за счет списания из этих средств суммы (300 рублей). Таким образом, в транспорте (маршруты до 50) при использовании транспортной карты с активированным проездным билетом проезд осуществляется без дополнительной оплаты. На маршрутках (маршруты от 51 и до 99) оплата картой возможна из средств «электронного кошелька», суммы которых должно быть достаточно для оплаты по тарифу (26 рублей).
      В случае совершения 1-2 поездок в месяц с использованием транспортной карты без активации проездного билета можно использовать денежные средства «электронного кошелька» для оплаты проезда, сумма которых должно быть достаточной для оплаты по тарифу (24р. — маршруты до 50; 26р. — маршруты от 51 до 99).

  • 19.06.2019 в 12:15
    Permalink

    Приветствую и повторно прошу ответить на мой вопрос: Если пенсионер по льготной карте сделает в месяц 1 или 2 поездки, то с его карты все равно спишется вся сумма — 300 рублей? И тогда получается пенсионеру, который редко пользуется городским транспортом выгоднее приобрести обычную (не льготную) карту.
    Спасибо.

    • 27.06.2019 в 12:33
      Permalink

      Как я понимаю, тут действует принцип как с обычным проездным. Если Вы 300 рублей потратили, но сделали всего 2 поездки в месяц, то остальные деньги не вернутся и не перенесутся. Поэтому лучше на свою карту положить деньги на пару поездок. Дешевле будет.

      • 27.06.2019 в 14:17
        Permalink

        Добрый день!
        В данном случае две поездки в месяц будут выгоднее при использовании денежных средств (наличных, безналичных или с баланса транспортной карты).

  • 20.06.2019 в 10:29
    Permalink

    Спасибо за ответ. Все толково разъяснили, только уточните все возможные пути пополнения электронного кошелька льготной карты пенсионера. Можно ли это делать через мобильный банк, терминал и, надеюсь, что активация возможна не только в киосках МКУ «ЦОДИПП»? Иначе по-прежнему пенсионерам в очередь придётся выстраиваться…

    • 20.06.2019 в 21:44
      Permalink

      Добрый день!
      Первоначально пополнения и активация будет осуществляться в киосках МКУ «ЦОДИПП».
      После запуска системы количество точек активации увеличится.
      Количество точек пополнения увеличиться значительно больше и охватит такие устройства, как терминалы самообслуживания (банкоматы).
      В последующем развитии будут внедрены онлайн-сервисы.

  • 20.06.2019 в 23:03
    Permalink

    …Можно ли будет пользоваться дебетовой картой СБ «Мир» для оплаты проезда в транспорте (автобус,троллейбус,трамвай)?Спасибо

    • 21.06.2019 в 10:27
      Permalink

      Добрый день!
      К оплате будут принимать транспортные карты «Волна Балтики», банковские карты (в том числе карты «МИР») и наличные денежные средства.

  • 21.06.2019 в 01:02
    Permalink

    как и где можно сделать для взрослого не льготника карту?сколько это будет стоить?что нужно предоставить для получения ?в какие сроки её надо сделать чтобы небыло проблем при проезде на маршрутке и автобусах?

    • 21.06.2019 в 10:34
      Permalink

      Добрый день!
      Общегражданские транспортные карты «Волна Балтики» можно будет приобрести в точках продаж МКУ «ЦОДИПП»(киоски по продаже проездных билетов), а в дальнейшем и в агентской сети.
      Стоимость общегражданской транспортной карты составляет 100 рублей.
      Приобретение общегражданской транспортной карты не требует предъявления каких-либо документов.

      • 18.09.2019 в 10:17
        Permalink

        Добрый день! Если ссылаться на опыт других городов,то надо следовать лучшему опыту…Возьмем к примеру Санкт Питербург , один федеральный округ.Так как я пенсионерка,то по льготной и опишу.Первоначально пенсионер приходит в МФЦ и пишет заявление с указанием банковских реквизиьов и не в какие списки пенсионеров ,бегая по городу,себя не надо включать,все происходит закономерно,если получаешь пенсию в этом городе.Затем приходит подтверждающий документ ,который опять выдают в МФЦ и с ним идете за картой в Питере это метро.первая карта бесплатно.Платите льготную суммуи сразу садитесь то ли в автобус то ли в трамвай,то ли спускаетесь в метро.Календарный месчц считается при этом -день активации.допустим с 05.09 по 05.10 и т д. Деньги ,которые доплачиваются приходят на банковмкую карту в одно и тхо же число каждого месяца.В Москве в Петербурге валидаьорв работают …приложили,кондуктор может просто проверить списание.Что здесь мложного.Упроститете систему если не знаете как,то можно ведь и опыт не сложный перенять. Примите меры.И надо продумано подходить.Транспортный комитет хромает и это не единственное о чем хотелось бы сказать.

        • 20.09.2019 в 09:29
          Permalink

          Здравствуйте!
          При подготовке к реализации автоматизированной системы учета оплаты проезда был изучен опыт многих городов. Наилучшие решения реализации функций вошли в техническое задание.
          Однако в каждой из подобных систем есть свои вводные условия.
          Например, схемы реализации социальной поддержки населения в Калининграде отличаются от Москвы и Санкт-Петербурга.
          Спасибо Вам за обращение. Всегда готовы принять к рассмотрению предложения.

  • 21.06.2019 в 13:49
    Permalink

    Добрый день! Объясните, пожалуйста, с какой даты можно будет ездить по активированному билету: со дня его активации или с 1-го числа следующего месяца как сейчас

    Добрый день. Объясните, пожалуйста, с какой дата можно будет ездить по активированному билету: со дня активации или с 1-го числа следующего месяца как сейчас?

    • 21.06.2019 в 17:28
      Permalink

      Добрый день!
      Будет сохранен принцип работа бумажного билета, активация проездного осуществляется на период с первого по последнее число месяца.
      Например, активация на август предполагает работу льготы с 01 августа по 31 августа.

  • 25.06.2019 в 12:21
    Permalink

    Доброе время суток!!! А когда точно начнёт действовать единая транспортная карта???

      • 27.06.2019 в 09:58
        Permalink

        И еще. Каким образом можно будет контролировать списание средств с транспортной карты и проверять ее баланс? Измеряться он будет в рублях? К тому что количество поездок в данном случае ведь не актуально, ибо стоимость проезда разная, а оплата транспортной картой на нее никоим образом не влияет: ни по цене, ни по ее единости. Мы правильно понимаем?

        • 27.06.2019 в 14:13
          Permalink

          Баланс карты можно увидеть на устройстве кондуктора (мобильном терминале), в чеке после оплаты проезда.
          Баланс отображается в рублях.

  • 26.06.2019 в 18:32
    Permalink

    Стоимость единой карты — 100 рублей. Эта сумма (100) зачисляется на баланс и можно тратить на поездки или нет, надо пополнять карту дополнительно?

    • 27.06.2019 в 13:52
      Permalink

      Добрый день!
      Стоимость носителя (пластика) транспортной карты «Волна Балтики» — 100 рублей.
      Для совершения проезда необходимо пополнить баланс карты.

  • 27.06.2019 в 02:44
    Permalink

    Здравствуйте.
    1. Получать на гагарина?
    2. Если я школьник, но не хочу париться с документами, можно получить единую карту?
    спасибо

  • 27.06.2019 в 09:50
    Permalink

    Добрый день!
    Если во всем общественном транспорте можно будет оплатить проезд банковской картой, то в чем смысл транспортной карты в принципе? Вот в столице понятно — по «Тройке» стоимость проезда меньше, нежели без оной. А у нас она к чему в предполагаемом формате? Достаточно оснастить кондукторов всех общественных транспортных средств терминалами для банковских карт. Непонятно как-то. Или для «Волны» есть все-таки какие-то преференции?

    • 27.06.2019 в 14:12
      Permalink

      Добрый день!
      На первом этапе в качестве преимуществ можно выделить использование транспортной карты, как отдельного инструмента оплаты проезда. Ее утрата влечет меньше последствий, чем утрата банковской карты.
      В дальнейшем возможна интеграция карты «Волна Балтики» с другими поставщиками услуг. Например, пригородные электрички или музеи.
      Также использование автоматизированной системы с транспортными картами может расширить спектр тарифов. Например, пересадочные тарифы.

  • 02.07.2019 в 12:35
    Permalink

    1. Когда будет возможность ездить с пересадкой в рамках одного билета? Именно этим раньше аргументировалась необходимость электронной карты. А теперь об этом не вспоминают.
    2. В столичных городах (наверное и не только) цена оплаты проезда по карте ниже чем при приобретении однократного билета. Когда данную услугу планируется внедрить в Калининграде?

    • 02.07.2019 в 16:25
      Permalink

      Добрый день!
      На эти вопросы сможет ответить только администрация города после рассчёта стоимости таких тарифов.

      • 14.07.2019 в 07:47
        Permalink

        То есть на данный момент у общегражданской транспортной карты нет никаких преимуществ перед банковской?

        • 15.07.2019 в 09:22
          Permalink

          Добрый день!
          На первом этапе в качестве преимуществ можно выделить использование транспортной карты, как отдельного инструмента оплаты проезда. Ее утрата влечет меньше последствий, чем утрата банковской карты.
          В дальнейшем возможна интеграция карты «Волна Балтики» с другими поставщиками услуг. Например, пригородные электрички или музеи.
          Также использование автоматизированной системы с транспортными картами может расширить спектр тарифов. Например, пересадочные тарифы.

  • 06.07.2019 в 07:31
    Permalink

    «а наличие сведений о заявителе в электронном списке льготников»
    Что это такое? Какой-то документ? И тогда, где его получать? Или вы сами посмотрите?

    • 06.07.2019 в 09:40
      Permalink

      Добрый день!
      В настоящее время пенсионеры, приобретающие бумажные проездные билеты за 300 рублей, включены в список имеющих право на эту льготу.
      Список формирует управление социальной поддержки.
      Подробнее тут.

      • 18.09.2019 в 10:48
        Permalink

        Добрый день!Если бы это оформлялось через МФЦ то это бы проимходило автоматически.Если человек получает ,пенсию в городе то он проще простого-пенсионер города)))

        • 20.09.2019 в 09:21
          Permalink

          Добрый день!
          По требованиям безопасности данных автоматизированная система учета оплаты проезда не связана с информационной системой МФЦ.
          Поэтому автоматическое взаимодействие невозможно.

  • 09.07.2019 в 20:41
    Permalink

    Добрый день!
    В Приказе № 120 от 23.05.19 указан перечень документов для оформления льготной транспортной карты «Волна Балтики», в котором о СНИЛС ничего не сказано.
    На каком основании требуют СНИЛС?
    Благодарю за ответ.

    • 10.07.2019 в 10:23
      Permalink

      Добрый день!
      Предоставление СНИЛС является рекомендацией и не обязательно.
      Данный документ позволит в последующем при интеграции с ЕГИССО получать актуальное состояние предоставляемых льгот.

  • 17.07.2019 в 09:39
    Permalink

    Будет ли на сайте опубликован список с готовыми льготными картами, просто не удобно постоянно звонить и отвлекать сотрудников? Сама сдавала 15 июня, сказали узнавать в августе.

    • 17.07.2019 в 18:04
      Permalink

      Добрый день!
      Информация о готовности льготных транспортных карт будет размещена на сайте (будет добавлена новостная запись о проведенной эмиссии).

  • 23.07.2019 в 12:30
    Permalink

    Здравствуйте. Возможно ли оформить льготный электронный билет пенсионеру иногороднему,зарегистрированному в Гурьевском районе?

    • 24.07.2019 в 09:22
      Permalink

      Добрый день!
      Согласно постановлению администрации городского округа «Город Калининград» от 19.12.2018 № 1223:
      Жители городского округа «Город Калининград», граждане Российской Федерации, имеющие регистрацию по месту жительства или регистрацию по месту пребывания в городском округе «Город Калининград» либо решение суда об установлении факта проживания на территории городского округа «Город Калининград», вступившее в законную силу.
      Подробнее здесь.

  • 26.07.2019 в 21:27
    Permalink

    Здравствуйте.Я приобрела льготную транспортную карту (300руб),если я израсходую всю сумму на проезд в маршрутке,(26руб)а в автобусе как, (24руб)если карта будет пуста ?

    • 29.07.2019 в 17:31
      Permalink

      Добрый день!
      Механизм работы такой: Льготник (в данном случае пользующийся проездным за 300 рублей) сначала вносит на «электронный кошелек» транспортной карты денежные средства в точке продажи (киоски МКУ «ЦОДИПП», где покупали бумажные проездные билеты), затем там же активирует льготный проездной на месяц за счет списания из этих средств суммы (300 рублей). Таким образом, в транспорте (маршруты до 50) при использовании транспортной карты с активированным проездным билетом проезд осуществляется без дополнительной оплаты. На маршрутках (маршруты от 51 и до 99) оплата картой возможна из средств «электронного кошелька», суммы которых должно быть достаточно для оплаты по тарифу (26 рублей).
      В случае совершения 1-2 поездок в месяц с использованием транспортной карты без активации проездного билета можно использовать денежные средства «электронного кошелька» для оплаты проезда, сумма которых должно быть достаточной для оплаты по тарифу (24р. — маршруты до 50; 26р. — маршруты от 51 до 99).

  • 01.08.2019 в 15:56
    Permalink

    День добрый, как будет осуществляться проезд школьников по карте. Если проездной на автобус стоил 450 руб, количество поездок не ограничено, ограничение только на автобусу Калининградгортранса. По карте 450 руб я кладу на карту ребенку, это будет как проездной или на сколько поездок хватит, из расчета 15 руб/поездка. С 1 августа в продаже нет школьных проездных, будут ли они с сентября, т.к. карты оформить не успеют

    • 02.08.2019 в 11:06
      Permalink

      Добрый день!
      Школьная транспортная карта «Волна Балтики» — транспортная карта с тарифом 15 рублей за поездку. Пополнять ее можно на любую сумму(не более 15000р.) на точках пополнения в разделе «Адреса» или через Сбербанк.Онлайн. Для совершения одной поездки баланс должен быть не менее 15 рублей.

      По вопросу продажи проездных билетов МКП «Калининград-ГорТранс» рекомендуем обратить к ним по номеру телефона: 60-52-22, электронная почта: kld.gortrans@mail.ru

      • 06.08.2019 в 13:23
        Permalink

        День добрый, получается, что проезд для школьников будет по сумме денег на транспортной карте, а пенсионерам можно будет активировать льготный проездной. Скажите, почему у школьников с ведением транспортной карты убрали такую льготу, как проездной билет и ограничили количество поездок суммой на карте, когда у пенсионеров право на льготный проезд осталось

        • 06.08.2019 в 18:50
          Permalink

          Добрый день!
          Проездные билеты для школьников без ограничения на количество поездок реализовывались МКП «Калининград-ГорТранс».
          В настоящий момент их реализация приостановлена.
          По вопросу продажи проездных билетов МКП «Калининград-ГорТранс» рекомендуем обратиться к ним по номеру телефона: 60-52-22, электронная почта: kld.gortrans@mail.ru

          • 06.08.2019 в 19:06
            Permalink

            Дайте мне разъяснения почему льготным категориям граждан оставили льготу по проезду а школьникам, которые сами себя обеспечить не могут, отменили льготу на проезд в виде проездного билета

  • 02.08.2019 в 20:59
    Permalink

    Здравствуйте! Где можно узнать о готовности льготной (пенсионной) транспортной карты. Анкету (заяку) оформляли около месяца назад.

  • 04.08.2019 в 08:16
    Permalink

    Приветствую! Сегодня предоставила кондуктору свою единую транспортную карту и она не знала что с этой картой делать. И прикладывала к валидатору, и вставляла, короче сказала мне оплатить наличкой, так как она не в курсе, как с картой работать. Позвонила диспетчеру, та говорит, что прикладывать, карта не оборудована Вай-Фай, понятно, что считывать не будет. Что мне делать в данной ситуации? Научите меня работать с валидатором, а я буду объяснять кондукторам.

    • 04.08.2019 в 20:11
      Permalink

      Добрый день!
      На всех предприятиях-перевозчиках проводились инструктажи.
      Прошу сообщить более подробную информацию об инциденте, если возможно (номер маршрута, номер автобуса, примерное время).
      Для оплаты транспортной картой «Волна Балтики» кондуктор на терминале выбирает пункт «Транспортная карта» (нижний пункт), пассажир прикладывает карту к верхней части терминала (Штрих-М, значок «)))» ).

  • 05.08.2019 в 13:18
    Permalink

    Добрый день ! Подскажите как пополнить баланс карты с мобильного телефона Сбербанк-онлайн …

  • 05.08.2019 в 14:20
    Permalink

    Добрый день! Как октивировать карту и пополнить ее

  • 07.08.2019 в 10:25
    Permalink

    Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему проезд школьников до 12 лет стоит 15 рублей?
    Согласно Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 30.10.2018) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» проезд детей до 12 лет не может стоить более 50% от полной стоимости проезда.

    • 08.08.2019 в 12:55
      Permalink

      Добрый день!
      По данному вопросу рекомендуем обратиться в комитет развития дорожно-транспортной инфраструктуры администрации городского округа «Город Калининград».
      Телефон: +74012923122.
      Электронная почта: cityhall@klgd.ru

  • 10.08.2019 в 09:35
    Permalink

    Добрый день ! Скажите , почему сегодня в маршрутке № 87 меня отказались везти по карте Волна Балтики и потребовали наличные ? Что делать в таких ситуациях ?

    • 12.08.2019 в 09:43
      Permalink

      Добрый день!
      В настоящий момент система работает в тестовом режиме.
      Отказ принимать оплату через систему может быть связан с техническими проблемами или человеческим фактором.
      Если бы Вы указали более точные данные о госномере и времени, мы смогли бы точно ответить на этот вопрос.
      С введением системы в промышленную эксплуатацию подобные ситуации будут исключены.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

  • 10.08.2019 в 17:47
    Permalink

    Добрый день, почему кондуктора постоянно говорят что оплатить картой ни какой нельзя в том числе и Волной, ток как сел валидатор. Когда эта система заработает в полную силу?

    • 12.08.2019 в 09:44
      Permalink

      Добрый день!
      В настоящий момент система работает в тестовом режиме.
      Отказ принимать оплату через систему может быть связан с техническими проблемами или человеческим фактором.
      С введением системы в промышленную эксплуатацию подобные ситуации будут исключены.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

  • 23.08.2019 в 12:19
    Permalink

    Здравствуйте! Я хочу освоить обыкновенную транспортную карту На сайте выложены инструкции о пополнении транспортной карты в банках. Дальнейшие действия описывает лишь последний абзац этих инструкций, который мне был не понятен. Я стала искать в интернете сайты других транспортных карт. Если карта «Волна Балтики» устроена аналогично, то, как я подозреваю:
    1. карту пополнять мне лучше за сутки до поездки в транспорте, чтобы платёж успел пройти;
    2. в первую после пополнения поездку на транспорте я буду прикладывать транспортную карту два раза: сначала для записи баланса на карту, потом непосредственно оплата проезда.
    Так ли я всё поняла? Подтвердите или поправьте меня, пожалуйста.

    • 26.08.2019 в 14:05
      Permalink

      Добрый день!
      Транспортная карта «Волна Балтики» была создана по опыту использования транспортных карт в других городах.
      Рекомендуемое время пополнения — за 1 час до осуществления оплаты проезда.
      Для совершения одной оплаты проезда пассажиру требуется один раз поднести карту к терминалу оплаты (валидатору). При этом одновременно происходит пополнение и списание баланса.

  • 27.08.2019 в 14:27
    Permalink

    Здравствуйте. Я работающий пенсионер, буду оформлять льготную пенсионную транспортную карту. Объясните, пожалуйста, сколько поездок я могу осуществить по этой карте за 300 руб? И что значит маршрут до 50 и маршрут от 51 до 99?

    • 27.08.2019 в 17:16
      Permalink

      Добрый день!
      Спасибо за обращение и желание оформить льготную транспортную карту!
      Относительно Ваших вопросов о количестве поездок и обозначения маршрутов:
      1) Количество поездок по льготной транспортной карте за 300 рублей не ограниченно, как и по бумажному проездному.
      2) Маршруты от 1 до 50 — это автобусы большого класса, трамваи и троллейбусы. Маршруты от 51 до 99 — это автобусы малого класса (маршрутки).

      • 27.08.2019 в 21:01
        Permalink

        Здравствуйте ! Я не могу оплатить проезд транспортной картой. Пробовала несколько раз в разных автобусах. Как проверить рабочая ли карта? И где посмотреть баланс если невозможно оплатить картой?

        • 28.08.2019 в 08:16
          Permalink

          Добрый день!
          Просим Вас указать серию и номер карты или обратиться с картой в МКУ «ЦОДИПП» по адресу: г.Калининград, ул. Ю.Гагарина, 103-103А.

  • 11.09.2019 в 11:36
    Permalink

    Здравствуйте.
    В августе 2019 г. я в павильонах «Пресса» я приобрёл 3 транспортных карты.
    Полный текст обращения направлен на рассмотрение.

  • 11.09.2019 в 11:40
    Permalink

    как контролировать баланс карты? если карта у ребенка, я как родитель, где могу удаленно узнать баланс и своевременно его пополнить? почему личный кабинет не проработан до выдачи карт детям?

    • 12.09.2019 в 11:48
      Permalink

      Добрый день!
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
      Актуальный баланс всегда отображается в чек-билете.
      Ждем запуска Личных кабинетов в ближайшее время.

  • 12.09.2019 в 09:27
    Permalink

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему в Калининграде остались незамеченными студенты очной формы обучения? Ведь еще в прошлом году студенты имели сезоную скидку на проезд в период обучения. Как такое возможно если по всей территории Российской Федерации студенты очной формы обучения имеют льготу на проезд, а в Калининграде нет?

    • 12.09.2019 в 11:45
      Permalink

      Добрый день!
      По данному вопросу рекомендуем обратиться в администрацию городского округа «Город Калининград».

  • 12.09.2019 в 16:07
    Permalink

    Добрый день.
    Такой вопрос, если у кондуктора сломался аппарат или показывает : «Ошибка»(но на карте есть деньги)
    То может ли этот человек проехать бесплатно?

    • 17.09.2019 в 08:37
      Permalink

      Добрый день!
      Оплата проезда — это обязанность пассажира!
      Билет — подтверждение оказания услуги и гарантия получения страховки на случай возникновения ДТП.

      • 30.09.2019 в 12:40
        Permalink

        Да, пассажир обязан оплатить проезд, а исправность оборудования это обязанность перевозчика, почему тогда по Вашему раз»яснению я должна еще раз платить, имея на руках льготную электронную карту, на которой есть денежные средства?

        • 01.10.2019 в 16:57
          Permalink

          Добрый день!
          При наличии льготной электронной транспортной карты (горчичного или фиолетового цвета) с актуальным электронным проездным билетом дополнительная оплата не требуется.
          Будьте добры, предоставить номер Вашей транспортной карты, для более детального изучения проблемы.

  • 14.09.2019 в 10:47
    Permalink

    Добрый день.
    Было бы лучше, снимать деньги автоматически с карты, для оплаты очередного месяца, как это было запланировано изначально. А то, для пользователей карт фактически ничего не изменилось, как стояли в очереди перед киоском, так и стоим. Теперь для активации карты на очередной месяц.

    • 17.09.2019 в 08:56
      Permalink

      Добрый день.
      Для удобства пользователей принцип работы бумажного проездного билета сохраняется.
      Улучшением для пользователей станет расширение списка точек активации.
      Количество точек активации в процессе развития Системы будет увеличено до 30-40.

  • 18.09.2019 в 21:17
    Permalink

    Скажите, чтобы оплатить с помощью электронной картой нужно просто ее приложить?

    • 19.09.2019 в 17:32
      Permalink

      Добрый день!
      Для использования любого из типов транспортных карт «Волна Балтики» кондуктор выбирает нижнюю кнопку на терминале «ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА».
      После этого пассажир подносит карту к верхней части мобильного терминала, где расположен знак бесконтактной оплаты, и получает чек-билет.

  • 24.09.2019 в 12:04
    Permalink

    Добрый день!
    Пользуюсь транспортной картой 3 недели. В вечернее время (после 17:30) практически всегда на автобусных маршрутах №№ 24, 32 и трамвае № 5 отсутствуют валидаторы. В первой половине дня такое тоже случается, но реже. Кондукторы говорят что им не выдают их, либо разрядился. Требуют платить наличными, если наличных нет — высаживают.
    Однако в приложении к постановлению АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА «ГОРОД КАЛИНИНГРАД» № 494 от 04.06.2019 г. в пунктах 3.1 и 7.11 сказано следующее:

    3.1. Транспортная карта «Волна Балтики» (далее — Транспортная карта)
    вводится в обращение на муниципальных маршрутах регулярных перевозок
    городского округа «Город Калининград» и обязательна к приему при оплате
    проезда и перевозки багажа всеми Перевозчиками, получившими статус
    Участника Системы.

    7.11. В случае выхода из строя терминалов оплаты, установленных на
    транспортных средствах Перевозчиков, при работе на маршруте и
    невозможности по этой причине произвести оплату проезда Перевозчики не
    вправе отказать Пассажирам в оказании услуги перевозки. В таком случае
    Перевозчики оказывают услугу перевозки без взимания с Пассажира платы
    за проезд. Дальнейшая посадка пассажиров в транспортное средство не
    производится до устранения неисправности в работе оборудования. По
    прибытии на конечную остановку терминал оплаты подлежит обязательной
    замене/ремонту.

    Подскажите насколько можно считать законным отказ пассажирам в оказании услуги перевозки при отсутствии или неисправности валидатора?

    • 01.10.2019 в 17:04
      Permalink

      Добрый день!
      Применить указанные Вами пункты Постановления будет возможно после полного ввода системы в промышленную эксплуатацию.
      Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • 24.09.2019 в 20:45
    Permalink

    Как пользоваться этой картой?
    На неё надо класть деньги и оплачивать проезд?
    Снижает ли она стоимость проезда с 24 рублей?

    • 25.09.2019 в 13:36
      Permalink

      Добрый день!
      Транспортная карта «Волна Балтики» («Единая») работает по принципу электронного кошелька. Ее баланс можно пополнить в точках пополнения. А затем расплачиваться в транспортных средствах на муниципальных маршрутах городского округа «Город Калининград».
      Работает как и банковская карта, но ее не так страшно потерять или предъявить в транспорте.
      Пока преимущества в стоимости поездки нет.

  • 26.09.2019 в 16:59
    Permalink

    Добрый день.
    Расскажите пожалуйста порядок действий при утере льготной (активированной) транспортной карты. Спасибо

    • 01.10.2019 в 10:42
      Permalink

      Добрый день!
      Необходимо направить заявление в МКУ «ЦОДИПП».
      Сделать это можно подав заявление в сервисной службе Учреждения по адресу: ул. Ю. Гагарина, 103А.
      Направив сканированную копию заявления на адрес электронной почты 338868@klgd.ru

  • 02.10.2019 в 21:56
    Permalink

    Купил карту в Пресса 39,
    пополнил ее через терминал Сбербанка.
    нужно ли как то ее дополнительно активировать или она уже готова к работе?

  • 02.10.2019 в 21:59
    Permalink

    Карта бесконтактная.
    Может в ближайшем будущем появится возможность через модуль NFC на смартфоне проверять ее баланс.
    как реализовано в Москве с картами Тройка.
    такая функция не планируется?

    • 07.10.2019 в 11:13
      Permalink

      Добрый день!
      По требованиям безопасности доступ к ячейкам памяти транспортной карты «Волна Балтики» сторонних устройств невозможен.

  • 03.10.2019 в 14:05
    Permalink

    Добрый день. Скажите, когда будет работать личный кабинет для владельцев «Единой» транспортной карты?

    • 07.10.2019 в 11:14
      Permalink

      Добрый день!
      Личный кабинет в режиме закрытого тестирования.
      О готовности к эксплуатации будет сообщено дополнительно.

  • 03.10.2019 в 17:56
    Permalink

    Когда появится на сайте личный кабинет для карты «Волна Балтики»?
    Как проверить остаток средств на карте?

    • 07.10.2019 в 11:15
      Permalink

      Добрый день!
      Личный кабинет в режиме закрытого тестирования.
      О готовности к эксплуатации будет сообщено дополнительно.
      Баланс карты всегда отображается в билете после поездки.

  • 05.10.2019 в 08:55
    Permalink

    Доброе утро.Разберитесь с работой аппаратов в автобусах №40 и 19.У не читается льготная транспортная карта или читается через раз.Утром может прочитать,а днем уже нет(причем в одном и том же автобусе).Сегодня в автобусе №19 (номер автобуса Р 351 ЕМ, время 7-52 остановка Центральный рынок )кондуктор меня оскорбила.Я проверила карту в пункте продаже льготных билетов на этой же остановке- все нормально ,карта активирована до 31 октября.Не звоню в компанию Фомина,так как несколько лет назад коллега имела неосторожность пожаловаться ,а затем стала получать угрозы и пришлось менять номер.

    • 08.10.2019 в 10:09
      Permalink

      Добрый день!
      По Вашему обращению будет направлен запрос.
      Ответ будет предоставлен дополнительно на адрес электронной почты.

  • 08.10.2019 в 17:48
    Permalink

    Нужно ли будет представлять каждый раз документы,предоставляющие льготы, при пополнении денежных средств на льготную карту?

    • 10.10.2019 в 08:45
      Permalink

      Добрый день!
      Пополнить средства на «электронный кошелек» не требует предъявления документов.
      Активация льготного проездного возможна при регистрации на территории городского округа «Город Калининград».

Обсуждение закрыто.